CONDIZIONI DI RESO

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare, entro il suddetto termine, una comunicazione esplicita all'indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., indicando:

  • nome e cognome dell'acquirente;

  • numero dell'ordine;

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

  • recapito per eventuali comunicazioni.

Golden Wave S.r.l. invierà conferma di ricezione della richiesta e fornirà le indicazioni utili per agevolare la gestione del reso.

Restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Golden Wave S.r.l.
Via Don Lago 1
35013 Cittadella (PD)

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

IMPORTANTE:

Poiché gli integratori alimentari e i mangimi complementari richiedono particolari condizioni di CONSERVAZIONE DURANTE IL TRASPORTO, Golden Wave S.r.l. raccomanda l'utilizzo del corriere GLS con servizio Healthcare oppure di altro vettore  EXPRESS che garantisca modalità di trasporto equivalenti e idonee a preservare l'integrità dei prodotti.

Il Cliente è tenuto a predisporre un imballaggio adeguato e a scegliere modalità di spedizione compatibili con la natura dei prodotti.

L CLIENTE È INVITATO A CONTATTARE PREVENTIVAMENTE L'AZIENDA PER CONCORDARE LA DATA DI SPEDIZIONE DEL RESO E VERIFICARE L'EVENTUALE PRESENZA DI PERIODI DI CHIUSURA AZIENDALE, al fine di evitare inutili giacenze presso il corriere o il destinatario e possibili deterioramenti della merce.

Qualora il Cliente effettui la spedizione senza il preventivo coordinamento e la consegna avvenga durante un periodo di chiusura dell'Azienda, quest'ultima non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella ricezione, giacenze o deterioramenti della merce conseguenti a tale circostanza.

Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con porto assegnato.

Conservazione dei prodotti

Fino alla consegna al vettore incaricato del reso, il Cliente è tenuto a conservare i prodotti secondo le modalità riportate sull'etichetta e sulla confezione.

I prodotti dovranno essere mantenuti al riparo da fonti di calore, dall'umidità e dall'esposizione diretta ai raggi solari. Qualora le indicazioni riportate sulla confezione prevedano la conservazione in ambiente refrigerato, il Cliente dovrà rispettare tali modalità fino alla spedizione del reso.

Golden Wave S.r.l. si riserva di verificare lo stato di conservazione dei prodotti restituiti.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;

  • non utilizzati;

  • completi della confezione originale;

  • correttamente sigillati, ove previsto;

  • privi di alterazioni derivanti da una conservazione non conforme;

  • adeguatamente imballati per il trasporto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione o conservazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionalità, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, per:

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti o manomessi dopo la consegna;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • ogni altro caso previsto dalla normativa vigente.

Per gli integratori alimentari e i mangimi complementari, qualora la confezione risulti aperta, il sigillo di sicurezza sia stato rimosso oppure il prodotto presenti alterazioni tali da non consentirne la successiva commercializzazione nel rispetto della normativa applicabile, Golden Wave S.r.l. potrà rifiutare il rimborso nei casi consentiti dalla legge.

Per i mangimi complementari destinati agli animali trovano inoltre applicazione le specifiche disposizioni della normativa vigente in materia di mangimi, ferme restando le tutele riconosciute al consumatore dal Codice del Consumo.

Rimborso

Golden Wave S.r.l. provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

La Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo tra le parti.

In caso di recesso relativo all'intero ordine saranno rimborsati anche i costi della consegna standard eventualmente sostenuti dal Cliente.

Restano invece a carico del Cliente:

  • le spese di restituzione dei prodotti;

  • gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da Golden Wave S.r.l.

Fatturazione

Su richiesta del Cliente effettuata in fase di ordine, Golden Wave S.r.l. emetterà fattura nel rispetto della normativa fiscale vigente.

Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi dell'IVA applicabile.

Destinazione dei prodotti

I prodotti commercializzati da Golden Wave S.r.l. sono destinati al consumatore finale. È vietata la successiva commercializzazione dei prodotti senza preventiva autorizzazione scritta di Golden Wave S.r.l., fatti salvi i casi consentiti dalla legge.

Aggiornamento delle presenti condizioni

Golden Wave S.r.l. si sta impegnando ad aggiornare ed adeguare il proprio sito internet, relativamente alle Condizioni di Reso ed alle procedure operative, in accordo alle eventuali modifiche legislative e regolamentari nel più breve tempo possibile.

Durante il tempo strettamente necessario per l'adeguamento potranno essere progressivamente aggiornati i contenuti del sito e le procedure operative, fermo restando il pieno rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente e l'applicazione delle disposizioni di legge eventualmente già entrate in vigore.